プライバシーポリシー

HikariSafe（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考え、個人情報保護法その他の関連法令を遵守し、適切な取り扱いに努めます。本プライバシーポリシーは、当社がお客様の個人情報をどのように収集、使用、保護するかについて説明します。

最終更新日：2025年1月1日

収集する個人情報の種類

当社は、以下の個人情報を収集する場合があります：

氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
製品購入時の決済情報（クレジットカード情報等）
設置住所、建物構造等の設置関連情報
サービス利用履歴、アクセスログ、Cookie情報
カメラ映像データ、センサーデータ等のセキュリティ関連情報
カスタマーサポートでのやり取り記録

個人情報の収集方法

当社は、以下の方法で個人情報を収集します：

ウェブサイトでの製品購入・お問い合わせフォーム
電話・メールでのお問い合わせ
設置サービス申込時の情報提供
製品・サービス利用時の自動収集
パートナー企業からの情報提供
公開情報からの収集

個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用します：

製品・サービスの提供、配送、設置作業の実施
お客様からのお問い合わせへの対応
アフターサービス、技術サポートの提供
請求書発行、料金決済処理
新製品・サービスのご案内、マーケティング活動
サービス品質向上のための分析・改善
法令に基づく義務の履行
不正利用の防止、セキュリティ確保

個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません：

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
設置パートナー企業への必要最小限の情報提供
決済代行会社への決済処理に必要な情報提供

個人情報の保管期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間、個人情報を保管します：

顧客情報：契約終了後5年間
決済情報：取引完了後7年間
映像データ：サブスクリプションプランに応じて7日〜無制限
アクセスログ：収集から1年間
サポート記録：問題解決後3年間

個人情報の安全管理措置

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損の防止その他の安全管理のため、以下の措置を講じています：

組織的安全管理措置：個人情報保護責任者の設置、従業員の役割分担の明確化
人的安全管理措置：従業員への定期的な教育・研修の実施
物理的安全管理措置：入退室管理、機器・媒体の盗難防止
技術的安全管理措置：アクセス制御、暗号化、ファイアウォール設置
外部委託先の監督：委託先の適切な選定、契約による義務付け

お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有します：

開示請求権：保有する個人情報の開示を求める権利
訂正・追加・削除請求権：個人情報の訂正、追加、削除を求める権利
利用停止・消去請求権：個人情報の利用停止、消去を求める権利
第三者提供停止請求権：第三者への提供停止を求める権利

これらの権利を行使される場合は、本人確認を行った上で、合理的な期間内に対応いたします。

Cookieおよび類似技術

当社ウェブサイトでは、サービス向上のためCookieを使用しています：

必須Cookie：サイトの基本機能に必要なCookie
機能Cookie：ユーザー設定の保存に使用するCookie
分析Cookie：サイト利用状況の分析に使用するCookie
マーケティングCookie：広告配信の最適化に使用するCookie

詳細はCookieポリシーをご確認ください。

国際的なデータ転送

当社は、サービス提供のため、お客様の個人情報を日本国外に転送する場合があります。その際は、適切な保護措置を講じ、関連法令を遵守します。転送先国・地域および保護措置については、お問い合わせください。

未成年者の個人情報

当社は、18歳未満の方から個人情報を収集する際は、保護者の同意を得るよう努めます。未成年者の個人情報を不適切に収集していることが判明した場合は、速やかに削除いたします。